uvensys GmbH Erfahrungen und Test

Die Gründer der uvensys GmbH verfügten 2012 über genügend gemeinsame Erfahrung mit Hostinglösungen, um diese Erfahrung in einem neuen Unternehmen mit neuen, kundenorientierten Konzepten zur Verfügung zu stellen. Bessere Kapazität, souveräner Datenschutz, geringe Störanfälligkeit, das zeichnet die individuellen Lösungen und Standardprodukte der uvensys GmbH aus.

• Dreiköpfiges Supportteam mit praktischer Erfahrung in allen Leistungsbereichen
• Jung auf dem Hosting-Markt, aber dank Kundenorientierung stark im Wachstum (sowie bereits als Sponsor tätig)
• Starker Fokus auf Schutz von Kundendaten und -anwendungen gegen potenzielle Angriffsversuche mit Hilfe professioneller Administratoren und leistungsfähiger IT-Infrastruktur

Protection und Hosting

Eigentlich überflüssig, aber leider Alltag sind mutwillige DDoS Attaken auf Onlinedienste. Dagegen schützt die uvensys GmbH ihre Kunden mit dem Service Protection. Mit Hilfe der Hardwarelösung von ARBOR Networks werden Angriffe erkannt, verhindert, darauf reagiert und diese analysiert. Das Hostingangebot umfasst die Bereitstellung von Domains und Oninediensten auf eigenen, leistungsstarken und gut geschützten Servern. Die Pakete umfassen kurze Vertragslaufzeiten und einen nahezu störungsfreien Betrieb.

Access und Corporate Network

Mit dem Service Access stellt der Anbieter Schnittstellen zwischen dem eigenen Netz und anderen DSL-Netzbetreibern bereit. Ziel der Kunden ist es hierbei, technologisch unabhängig zu bleiben und bei Bedarf zwischen den Netzbetreibern störungs- und ausfallfrei wechseln zu können. Corporate Network bedeutet, dass der Datentransfer in privaten Netzen sicher und kontrolliert möglich ist. Der Kunde bucht Module, die je nach Transferbedarf beliebig erweitert werden können. Die uvensys GmbH gewährleistet zu jedem Modul schnelle, zuverlässige Endgeräte, kurze Vertragslaufzeiten und individuelle Beratung.

Monitoring und Consulting

Beim Service Monitoring überwacht das Team der uvensys GmbH Server, Dienste und Systeme rund um die Uhr. Damit soll eine störungsfreie Verfügbarkeit gewährleistet werden. Per monatlichem Report wird der Verlauf des Monitoring für den Kunden transparent ausgewertet. Consulting ist vor allem für diejenigen Kunden mit komplexen Internetplänen und geringer Erfahrung bei den Möglichkeiten interessant. Der Anbieter berät strategisch, prüft nötige Ressourcen für Projektpläne und unterstützt die Umsetzung nach individuellen Kundenanforderungen. Auch neue Ideen lassen sich über den Weg des Consultings gut umsetzen.

ServiceLevel und Setup-Check

Mit dem ServiceLevel bzw. Service Agreement gewährleistet die uvensys GmbH bestimmte Leistungsparameter, die für optimale Kundenzufriedenheit mindestens erfüllt sein müssen. Nötig kann die Festlegung eines solchen Levels sein, wenn Kunden bisher bei anderen Anbietern einige Punkte vermissten und diese nun bei diesem Anbieter sicher erfüllt haben möchten. Das Service Agreement stellt an die uvensys GmbH eine strenge vertragliche Anforderung, und das Monat für Monat. Beim Setup-Check bietet das Hostingunternehmen an, Server- und Netzwerkstrukturen zu planen, zu analysieren und zu verbessern. Dies können sowohl eigene als auch fremde Infrastrukturen sein.

Support

Die uvensys GmbH ist telefonisch und per Fax rund um die Uhr für Supportanfragen erreichbar. Besondere Anliegen können ebenso per E-Mail geschildert werden. Sofern am Festnetz kein Servicemitarbeiter sitzt, ist noch die Mobilnummer mit mindestens einer uvensys-Fachkraft erreichbar.

Technische Infrastruktur

Leistungsstarke Hardware, störungsarme Server und ein großer Erfahrungsschatz mit Hardware und Software bilden die Fundamente der modernen, technischen Infrastruktur bei uvensys. Darüber hinaus nutzt das Team von Entwicklern und Hosting-Spezialisten auch die Möglichkeiten der Dienste im öffentlichen Netz und verbessert mögliche Serviceangebote effektiv durch die Entwicklung individueller Kundenlösungen.

Kundenerfahrungen

Sportvereine, Webanbieter und Studienkreise gehören zu denjenigen Kunden der uvensys GmbH, die seit 2012 betreut werden. Erfahrungen sind hierzu nicht niedergeschrieben. Jedoch spricht die Kundentreue ab Firmengründung bis heute eine deutliche Sprache davon, dass der uvensys Service die Kundenanforderungen bislang auf hohem Niveau erfüllen konnte.

Fazit

Pro:

• Fortlaufende Verbesserung der Serviceangebote durch die Entwicklung individueller Kundenlösungen
• Gutes Preis-/Leistungsverhältnis der Pakete für kleinen oder großen Hosting- und Servicebedarf
• Netzwerkarbeit für sehr große Anwendungsmöglichkeiten über die eigenen Leistungsmöglichkeiten hinaus

Kontra:

• Standardisierte Serviceangebote zum Festpreis bislang nicht im Portfolio zu finden