Celeros Online KG Erfahrungen und Test

Hier hat man mir nun zum 5. Male sehr gut und fachmännisch geholfen. Sogar mit einer freundlichen kurzen Erklärung wo es gehapert hat.
Bin nun seit über 8 Jahren sehr zufrieden.

Wir haben NOCH rund 100 Domains mit Internetseite bei Celeros. Neben den häufigen Ausfällen kam dann noch eine ständige Preisanpassung hinzu.
Im Januar dann die Oberfrechheit zweimal abzubuchen.
Die Abbuchungsermächtigung haben wir entzogen.
Und in dieser Woche funktionieren ein Teil der Internetseiten nicht mehr. Ein Saftladen!
Nach mehreren Jahren haben wir zum Anlass genommen, alle Domains dort zu kündigen (zum Jahresende) und mitgeteilt, dass wir die Auth-Codes haben möchten.

Wir können jedem nur abraten dort eine Seite zu hosten. Wir haben noch zwei weitere Anbieter, wobei wir immer stärker strato als Anbieter nutzen werden, Dort gabe es lediglich einmal (1999) ein Problem.

Kundensupport gibts nur über e-mail! Keine telefononische Anfragen nöglich!!!

Ich bin seit 2011 bei Celeros und nutze dort ein kleines Webspace-Angebot mitsamt Domain. Die Leistungen waren für damalige Verhältnisse sehr gut. Die User Experience beim Kundenportal und Diensteverwaltung ist etwas angestaubt, aber funktionell. Technischer Support konnte mir weiterhelfen und hat zeitnah geantwortet. Innerhalb von neun Jahren gab es hier und da kleinere Downtimes, die nicht lang anhielten, aber mir auffielen.

Die Bewertung könnte jedoch besser ausfallen, wenn da nicht der Kündigungsprozess von Celeros und der sich tot stellende Support wäre. Ich habe gemäß Website im Kundenportal Domain und Webspace gekündigt, aber nie eine laut Kundenportal automatisch versandte Bestätigung erhalten. Also habe ich dies dem Support gemeldet. Vor über vier Wochen. Seitdem habe ich keine Antwort erhalten, auch eine vor über zehn Tagen versendete Erinnerung blieb bislang unbeantwortet.

Auch sehr unglücklich sind in diesem Zusammenhang die Jahre im Voraus gestellten Rechnungen. Aktuell wurde Ende Februar 2020 für den Zeitraum 15.10.2022 - 14.10.2023 abgerechnet.

Nach Login Problemen mit meinem Webhost Account wurde das Problem über die Support Webseite mitgeteilt. Innerhalb kurzer Zeit erhielt ich ein temporäres Passwort per Mail zugesandt. Über die schnelle Antwort war ich positiv überrascht.

Habe dort seit ca 10 Jahren Domain und war damit zufrieden. Schnelle Server, gutes Interface. Sehr guter und schneller Support. Kann ich empfehlen

Wir waren mehr als 10 Jahre Kunde der Celeros Online KG.
In der letzten Zeit haben sich Probleme leider derart gehäuft, dass wir uns entschieden haben, umzuziehen.
Bearbeitungszeiten und -qualität sind unterirdisch, bzw findet Kommunikation überhaupt nicht statt.
Immerhin sind einige Domainpreise sehr günstig.
Seit der Kündigung warten warten wir vergeblich auf die für den Umzug notwendigen AuthCodes.
Stattdessen kommt erstmal eine Rechnung 2 Monate im voraus.
Desweiteren erfolgt der Mailempfang über die eigenen Domains seit der Kündigung gar nicht mehr oder extrem verspätet. Zufall?

Support Anliegen werden auch spät am Abend zur Zufriedenheit erledigt.
Als langjähriger Kunde konnte ich noch nie Ausfälle feststellen.

Viele Jahre lief alles recht unproblematisch. Seit etwa mitte 2019 häuften sich die Probleme ins unerträgiche. Wenn man dann kündigt, wird nicht reagiert und alle tauchen ab. Ich rate allen von dem Provider ab. Lest auch einfach mal die anderen Rezensionen...

Anfragen zur Kündigung wurden monatelang ignoriert. Von Juni bis Dezember. Keine Antworten vom Support dazu.

Eine im Juli 2019 handschriftlich verfasste Kündigung (per email versendet) wurde jetzt im Januar 2020 von der Geschäftsleitung abgelehnt (nachdem im Dezember 2019 noch behauptet wurde, ich hätte sie nie geschickt), ich muss sie über das Kundenpanel einreichen. Habe ich jetzt auch noch getan um diesen Hoster endlich loszuwerden. Im Kundenportal wird bei Kündigung behauptet dass eine Bestätigungsmail verschickt wurde. Das ist nicht der Fall. Die Kündigungsfrist ist mittlerweile wohl auch wieder abgelaufen. Ich nehme an, das ist Zufall und ganz bestimmt nicht beabsichtigt.

Finger weg von diesem Hoster! Es gibt ganz viele seriöse mit gutem Support, nehmt einen von denen!

Ich bin jetzt seit 2010 Kundeund immer zufrieden. Wenn es Probleme gibt, werden sie schnell und kompetent gelöst, auch über die Erreichbarkeit meine Seiten kann ich mich nicht beklagen! Insgesamt ein preiswertes und Leistungsfähigen Paket.

Nach meiner Kündigung hat Celeros sofort alles gelöscht obwohl der Vertrag angeblich noch bis August 2020 laufen sollte. Eine Rechnung haben sie dafür natürlich auch gestellt. Einfach nur unseriös und ich bin einfach froh, dass ich da weg bin!!

Gestern zog celeros seine gesamten Serverinhalte auf einen anderen Server um. Lt. Ankündigung sollte es einen Support via Livechat geben, der den Anwender unterstützt, seine E-mails neu zu konfigurieren.
Doch nichts geht mehr. Drei meiner vier Domains sind gar nicht mehr über den neuen Plesk Panel aufzurufen. Es werden die verschiedensten Passwörter abgefragt, die bei der Konfiguration der E-mails alle nicht funktionieren. Es werden verschiedene Benutzernamen genannt, je nachdem, wo man gerade nachsieht. Die Inhalte des sog. Plesk Panels ändern sich immer wieder. Dieses Panel ist total unübersichtlich.
Ich habe zeitkritische Aufträge zu erledigen. Die laufenden Infos dazu erhalte ich per E-mail, aber nun seit weiß wie lange nicht mehr. Es droht der Verlust von Aufträgen.
Ich bin inzwischen seit Stunden zugange, um irgendetwas in Gang zu bringen.
Per Telefon ist niemand erreichbar. Das ist laut Ansage so gewollt. Auf Supportanfragen, die ich sogar ans Management geschickt habe, reagiert niemand, obwohl lt. Ankündigungs E-mail bekannt ist, dass heute akute Probleme auftauchen könnten. Auch auf mein Fax reagiert niemand, das lt. Sendeprotokoll durchgegangen ist.
Hier werden Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden müssen. Schon alleine, weil der angekündigte Live Support gar nicht erfolgt, obwohl schriftlich zugesagt.
Das ist das Letzte! Seit Jahren war ich celeros Kunde mit der Betonung auf "war". Die Kunden derart hängen zu lassen, ist ein Skandel!

Celeros kann ich wirklich NICHT empfehlen !!

- März 2015 die Jahresrechnung wird 7 Monate zu früh abgebucht
- Nov. 2015 die nächste Jahresrechnung wird sogar 1 Jahr zu früh gestellt
- Nov. 2016 es kommt eine Preiserhöhung von 88%
- Juli 2018 Bei Umstellungen auf dem Server verschwinden Mailordner und werden nicht wiederhergestellt.
- März 2019 Preiserhöhung von 50% ohne Ankündigung einfach abgebucht
- Meine Anfrage, ob es sich um ein Versehen handelt, wurde nicht beantwortet
- Meine Kündigung wurde abgelehnt mit der Begründung, dass ich kein Sonderkündigungsrecht habe. In den AGB habe ich jedoch keinen Passus gefunden, der eine Preiserhöhung ohne Zustimmung des Kunden vorsieht.
- Eine ordentliche Kündigung per E-Mail wurde abgelehnt. („zu unsicher“)
- Eine Kündigung über das Kundenpanel hatte keine Statusänderung zur Folge
- Sept. 2019 Eine Kündigung per Einschreiben-Rückschein wurde nicht angenommen und dann auch nicht abgeholt
- Nach einer Beratung durch einen Anwalt habe ich die Kündigung per Einscheiben-Einwurf nochmals verschickt und eine Frist gesetzt. Nach immerhin schon 17 Tagen habe ich dann eine Kündigungsbestätigung und den Auth-Code per E-Mail erhalten. Alle Angaben sind belegbar.

Wer sich durch so etwas nicht abschrecken lässt, soll doch zu Celeros gehen!
Mit einem anderen Provider habe ich seit über einem Jahr gute Erfahrungen gemacht. Er ist deutlich preiswerter und der Support antwortet innerhalb weniger Stunden, manchmal sogar nach wenigen Minuten.

Nach einer Umstellung der PHP-Version bei meiner Wordpress-Internetseite war die Seite nicht mehr zu erreichen. Celeros hat schnell und unkompliziert geholfen und das Problem behoben.

Ich war lange Zeit mit Celeros zufrieden, das hat sich aber sehr schnell ins Gegenteil gewandelt. Die Rechnungsstellung erfolgt Jahre im Voraus und ich verstehe nicht warum. Wiederholte Kontaktversuche werden ignoriert. Auch mein Fax wurde bisher schon länger als zwei Wochen ignoriert. Ich kann Celeros leider nicht weiterempfehlen. Die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit sind durchschnittlich.

Zunächst kann ich nur Martin mit dem Eintrag vom 12.06.2018 zustimmen.
Keine Info zur damaligen Preiserhöhung, Probleme bei der Umstellung Plex.
Auch ich hatte immer wieder Ausfälle.
Aktuell ist mein Webspace mit 4354 % zu hoch ausgeschöpft aufgrund von Logs, die ich selbst nicht löschen kannm, bekomme seid September 2018 täglich eine Infomail. Trotz Mails, einem Fax und sogar einem Telefonat weil man das Fax nicht lesen konnte, KEINE REAKTION.

Am 26.12.2018 habe ich 2 Domains gekündigt, Anfang dieser Woche eine weitere. Ich erhalte Infos wie:
- zwischen Weihnachten und Neuahr ist das Kündigungsteam nicht anwesend
- Wir arbeiten der Reihe nach ab, wer zuerst kommt Malt zuerst
- Montag wird die Kündigung ganz bestimmt bearbeitet
- heute ist Samstag: KEINE Reaktion

Beliebt ist bei Celeros auch, Rechnungen zu früh zu erstellen, aktuell wurde z.B. für eine Doman von 12.2019-12.2020 bereits jetzt eine Rechnung erstellt. KEINE REAKTION auf das Ticket !

Ich schreibe diese Bewertung nicht um eine Firma anzuschwärzen, sondern weil ich das
Kapitel celeros abschließen möchte und es leid bin immer wieder Ticket zu schreiben und
vor allem Interessenten über den völlig überlasteten Support zu informieren.

Ich bin schon seit einigen Jahren "Kunde" bei Celeros, anfangs auch durchaus positiv überrascht. Und der "Kunde" in Anführungszeichen weil man sich dort öfter wie ein unliebsamer Bittsteller denn als Kunde behandelt fühlt.

Was Anfangs gut und stabil lief wurde im Laufe der Zeit immer träger, die Maschinen hatten oft mehr als stundenlange Ausfälle, der anfangs noch telefonische Support läuft heute nur noch via Mail, wenn man denn irgendwann Antwort erhält.
Von den teilweise recht rüden Antworten des Inhabers ist ja auch an anderer Stelle zu lesen, ist somit keine Einzelmeinung. Wer mit Kritik nicht umgehen kann sollte vielleicht nicht mit den lästigen "Kunden" kommunizieren.

Jetzt aktuell wieder so ein (Un-) Ding: so nach und nach transferiere ich meine Domains zu einem anderen Hoster, so auch gestern wieder per Online-Kundenportal eine Domain, IP etc gekündigt, un, wen wundert es: bis heute ausser automatischen Bestätigungsmails keine Aktion oder Reaktion.

Für mich typisch, wenn nicht sogar Absicht (nach dem Motto: der meckert immer, den lassen wir mal hängen) ??

Für mich mittlerweile nur noch ein trauriger Verein den ich auf keinen Fall noch irgend wem empfehlen könnte.

Beim Aufruf einer Sub-Domain kam eine Fehlermeldung:
Forbidden
You don't have permission to access /index.html on this server.
Der Empfang der E-Mail wurde sofort bestätigt.
Wann der Fehler behoben wurde kann ich nicht genau sagen.
Beim meinem nächsten Einloggen war der zugriff wieder möglich.
Kurz darauf erhielt ich auch die Fehlerbeseitigungsmeldung.
Ich war mit der Bearbeitung sehr zufrieden.

2012 hatte ich mich für Celeros als Webhoster entscheiden, da er mit seinem Php-/MySQL-Paket günstig war und obendrein ein gutes Testergebnis hatte.

Dann erfolgte 2016 eine Verdoppelung der Hostinggebühren. Auf Nachfrage wurden mir zwei Newsletter Geschickt, die ich angeblich erhalten haben sollte, in denen die Erhöhung mit einem Trend hin zu mehr Qualität und entsprechenden Invistitionen begründet wurde. Diese Newsletter hatte ich nie erhalten und halte die Vermutung der Geschäftsfürhers, dass diese in meinem Spam-Ordner gelandet sein sollen, für unwarhscheinlich, da ich diesen vor dem Löschen immer überprüfe und alle anderen Newsletter auch immer problemlos angekommen waren.

Anfang Juni erfolgte die Migration auf ein neues System, über die ich erst am Folgetag informiert wurde, mit dem Hinweis, dass der Newsletter vorher nicht korrekt versendet wurde. Danach waren die meisten meiner Webseiten nicht verfügbar und die verfügbaren hatten Formatierungsfehler.

Ein Feedback seitens des Support war schwer zu erhalten. Geantwortet wurde nur auf Emails ggü. dem Qualitätsmanagement relativ zeitnah, wobei die Verzögerung mit der Umsetzung der neuen DSGVO und damit zusammenhängenden ungerechtfertigten Kundenanfragen begründet wurde.

Alle Antworten, die mir zu den technischen Problemen gegeben wurden waren nachweislich falsche Schnellschüsse, die ich jedesmal widerlegen konnte. Nachdem ich seit über einer Woche keinen Zugriff mehr auf meine Webseiten hatte, weil sich niemand ernsthaft oder qualifiziert den migrationsbedingtgen Problemen annahm, habe ich gekündigt, um zu einem anderen Webhoster umzuziehen.

Fazit: Obwohl der Webhoster durch seine verschiedenen E-Mail-Adressen Größe suggerieren möchte, kommt das Feedback meist vom Geschäftsführer persönlich. Und dieser scheint überlastet. Daher gibt es Chaos in der Newsletter-Zustellung, die Migration wird vorab offenbar nicht ordentlich getestet und auf durch den Webhoster verursachte technische Probleme kommt kein qualifiziertes Feedback. Dass Support nur per E-Mail angeboten wird und das auch nur Werktags zu den üblichen Arbeitszeiten, hilft nicht, die Situation zu entspannen.

ganz üble firma, die nicht auf anfragen reagiert.
und jetzt, da ich kündigen wollte, geht nichtmal mein fax durch
" Kein Anschluss unter dieser Nummer. Bitte überprüfen Sie die Faxnummer des Empfängers. "

bin bzw. war seit 2011 kunde, und die kosten sind mittlerweile durch die decke gegangen.

typisch für firmen wie celeros, grosse versprechen, nix dahinter.

Als Kunde wird man bei diesem Unternehmen wie der letzte A**** behandelt. Antworten des Service dauern oft Tage und liefern keine konkreten Antworten und Lösungen. Bei einem Managed-Hosting erwartet man von seinem Dienstleister dass er sich kümmert und zumindest Probleme konkret beschreiben kann.

Es werden einfach, ohne Vorankündigung Accounts gesperrt und Webseiten sind dadurch nicht mehr erreichbar, nicht einmal via FTP kann man seine Daten sichern und abziehen.

Seit Tagen Nichterreichbarkeit aller meiner bei celeros gehosteten Seiten und damit verbundene Einnahmeausfällen, Wartungsarbeiten waren aber nur für letzte Nacht angekündigt. Ausfälle begannen schon vor drei Tagen, per Telefon erreicht man sowieso niemanden (automatische Bandansage, man solle Supportanfragen per E-Mail stellen), was ich sowieso für rechtlich bedenklich halte... Mal noch was zum "Lachen" oder besser Weinen aus der Ankündigungsmail von celeros:

"Bei Rückfragen steht Ihnen unser Support wie gewohnt kompetent zur Seite."

Weiterhin hieß es u.a.:

"Ihr Account/Server ist während der Durchführung der Arbeiten im Zeitraum vom 27.03.2018 - 28.03.2018 zwischen 21:00 Uhr und 07:00 Uhr zeitweise nicht erreichbar. In diesem Zeitfenster wird Ihr Account/Server durch unsere Experten kontrolliert neu gestartet. Alle Daten bleiben Ihnen natürlich erhalten, da die komplette Hardware umgezogen wird.

Unsere Experten führen die Umstellungsarbeiten schnellstmöglich und in gewohnter Qualität durch, so dass Ihr Account/System so schnell wie möglich wieder erreichbar ist."

Bin seit Jahren Kunde. Sites sind stets Verfügbar, Support ist freundlich und kompetent. Kann ich nur weiterempfehlen.

Meinen Vorrednern kann ich mich anschließen, ich habe ähnliche Erfahrungen gemacht und inzwischen gekündigt. Besonders ärgert mich die letzte Preiserhöhung, die mir ein paar Sekunden vor Übersendung der Rechnung mitgeteilt wurde.

Lange Jahre war ich mit dem Preis-/Leistungsverhältnis zufrieden. Die saftige Preiserhöhung wurde mit Investitionen begründet. Die Antwortzeiten haben sich auch etwas verbessert. Leider stehen die Verbesserungen für mich in einem krassen Ungleichgewicht zu den neuen Preisen.

Was 2010 nett und sehr preiswert begann endet nun mit bissigen Mails. Schade.

Funktioniert haben die Server von Celeros nur sehr selten zuverlässig.

Ausfälle wegen "Angriffen" brauchten sehr lange um behoben zu werden. Wartungsarbeiten am Werktag. Nur aus Zeitmangel hatte ich nicht früher gewechselt.

Jetzt werden ohne Ankündigung Preise angehoben und dann schlägt der Geschäftsführer in Mails einen sehr rauen Ton an.

Für erste Erfahrungen im Web zu sammeln - top. Wer braucht da Zuverlässigkeit?

Ich war 4 Jahre Kunde bei der Celeros Online KG. Die einst sehr günstigen Hosting-Pakete waren neben derzeitigen Bewertungen ein guter Grund mit meinem Projekt nach Celeros umzuziehen. Die Bestellung und der Umzug gestaltete sich absolut unproblematisch und recht flott.

Insgesamt war ich bis heute in der ganzen Zeit bei Celeros mit der Anbindung meiner Seiten in Anbetracht kleiner Ausfälle und kleiner Schwankungen schon recht zufrieden für den Preis eines solchen SharedHosting-Dienstes. Celeros hebte sich diesbezüglich schon ein bisschen von den bisherigen LowCost-Anbietern ab, die ich bereits kennenlernen durfte. DAS war es aber auch schon - ich hebe hier ausschließlich die allgemein durchschnittliche Anbindung hervor.

Immer häufiger taten sich Probleme hinsichtlich des E-Mail Dienstes auf (Weiterleitungen, Scripts-Mails), weil die Server bei großen Free-Mailern häufig blacklisted waren. Der Grund ist, dass andere Kunden auf selbigem Server aktiv mehrere hunderttausend Spam-Mails verschickten oder aufgrund unsicherer Mail-Scripts zu unfreiwilligen Spam-Schleudern wurden.

Auch in Sachen Sicherheit ist Celeros ein gefährliches Schlusslicht. Ausfälle waren oft Grund von DDoS Attacken. Jemand hatte sogar zwischenzeitlich - trotz sicherem Passwort - Zugang zu meiner Confixx-Oberfäche, richtete sich einen eigenen FTP-Zugang ein und hebelte eines meiner Verzeichnis-Passwörter zum Admin-Interface aus. Der Schaden hielt sich gottseidank aber noch in Grenzen, weil ich rechtzeitig noch eingrätschen könnte.

Buchhaltung :
Bei Rechnungen war Celeros hinsichtlich evtl. fortsetzender Laufzeiten mit 4 Monaten im Voraus schon mal recht voreilig zugange. Mit meiner nun aktuellen Kündigung fiel Celeros auf einmal ebenso auf, dass für eines meiner bereits umgezogenen Domains 15 Monate nicht abgerechnet worden ist. 2 Rechnungen wurden über jeweils einem Jahr nachgefertigt. 9 Monate davon waren eigentlich nicht mehr anrechnungsfähig gewesen und sollen nun von mir mitbezahlt werden. Berechtigte Einwände per E-Mail für das 2. Jahr wurden schier abgeschmettert. Das Argument: Celeros müsse ja selber ganzjährig in Vorleistung treten.

Preisentwicklung:
Als ich mein Webhosting Start Paket im November 2012 bei Celeros buchte, kostete es 0,99€/Monat. Folgende Preisentwicklung tat sich auf:
- etwa Mai 2013 auf 1,29€/Monat (unangekündigt)
- so um September 2014 auf 1,59€/Monat
- im Sommer 2015 auf 1,99€/Monat
- im Februar 2016 auf 2,99€/Monat (mit dem Versprechen, den Preis 3 Jahre zu halten)

Kommen nun zu eines der fiesen Geschäftspraktiken der Celeros Online KG.

Kündigungsfristen:
Wer so wie ich eines der früheren Vertragsabschlüsse tätigte, fand in der AGB eine 30-tägige Kündigungsfrist zu lesen. Mit dem November 2015 wurde diese auf einmal stillschweigend um 2 Monate verlängert. Wer bisher glaubte innerhalb der einstigen 30 Tage noch pünktlich gekündigt zu haben, wird nun mittels dieser offensichtlich blanken Heimtücke auf ein weiteres Jahr verpflichtet.

Wer gehen will, muss wohl noch ein letztes Mal zahlen - meiner Meinung nach die vorgesehene Abzocke an dem Kunden. Celeros praktiziert die willkürliche Konfrontationsabsicht, um die Reaktionen des Kunden auszuloten. Man möchte ja schließlich als Kunde keinen Ärger. Inkasso Dienste lt. AGB schrecken die meisten Kunden ab. So wird dann häufig nachgegeben und man läßt das eine Jahr noch über sich ergehen. Mit diesem Ausgang spekuliert Celeros offenbar.

"NEU: Alle Pakete jetzt auch mit monatlicher Abrechnung und monatlicher Vertragslaufzeit!!!", findet man nun auf der Startseite von Celeros. Eine Fußnote fehlt jedoch, die Auskunft darüber geben könnte, für wen und für welche(s) Paket/Dienstleistung diese neue Flexibilität nun gelten könnte.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Bis heute trägt die AGB am Fuß der Seite von Celeros das Datum 10.12.2008. Das ist mindestens mit dem Aufsetzen dieser Bewertung so geblieben. Wer aber glaubt, dass Celeros in diesen 7 Jahren und 11 Monaten nicht einmal an seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschraubt habe, irrt gewaltig. Aus insgesamt nun über 100 Captures des allgemein zugänglichen Internetarchivs (die sog. "WayBackMachine") sind Veränderungen an 6 Punkten der AGB von Celeros auszumachen. (betroffene Punkte der Celeros-AGB: 8.2, 14.4, 14.8, 14.10, 18.2 = "Kündigungsfrist", 18.5)

Bewertungen:
Wie Celeros zu diesem eigentlich noch guten Bewertungsdurchschnitt kommt, könnten mitunter folgende Textpassagen erklären, die nicht nur bei mir, sondern auch bei vielen Neukunden meiner anfänglichen Zeit in E-Mails von Celeros zu lesen gewesen sein dürften (bitte nicht von den fehlenden Satzzeichen irritieren lassen):

"Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre künftigen Erfahrungen mit uns anderen Personen die einen zuverlässigen Webhoster suchen zur Verfügung stellen würden. Dies können Sie im Internet ..."

... dann folgte eine Liste über Vergleichsportale wie diesem hier ...

"...Wenn Sie uns bewerten und dies anschließend per E-Mail an support@celeros.de mitteilen, erhalten Sie je nach Webhosting-Paket ein besonderes kostenloses Extra geschenkt."

Da fragt man sich doch insgeheim: Gilt das auch für nicht so gute oder eher negative Bewertungen? Sehr auffallend jedoch sind die nahezu ausschließlichen 4-5 Sternchen WHL-Bewertungen der Jahre 2010 bis Anfang Februar 2012. Celeros nennt diese Vorgehensweise "Kundenbindung", nachdem ich den Support als bereits verärgerter Kunde einmal damit konfrontierte.

"Falls Sie nicht zufrieden sein sollten, sind wir sehr daran interessiert zu erfahren weshalb und setzen alles daran Ihre Meinung in eine positive umzuwandeln."

Das glaubt man gern zweifellos! Seriös sieht jedoch anders aus.

Abschließend noch:
Mein Kündigungsbegehr galt bereits einer absurd begründeten Preiseerhöhung von 02/2016 um weitere 50% nach ~8 Monaten. Ein mitunter Beweggrund war, dass der E-Mail Dienst völlig seine Ziele verfehlt, der Support immer miserabler geworden ist und die aus meiner Sicht unzulässigen Geschäftspraktiken am Rande des Betruges entlang balancieren.

Celeros versuchte mich noch einzufangen und machte mir telefonisch ein Angebot. Dieses doch erst kostenfreie Entgegenkommen mittels Serverumzug mit eigener kostenlosen IP entpuppte sich dann doch im Nachhinein als kostenpflichtig, als ich hinsichtlich der mündlichen Vereinbarung um eine schriftliche Bestätigung bat.

Natürlich ließ mich Celeros nicht einfach so "gehen". Nach meiner fristgerechten Kündigung wurde mir noch ein weiteres Jahr in Rechnung gestellt. Aber daran habe ich mich nicht mehr weiter stören lassen. Ich kündigte den Lastschrift-Widerruf an, wohingegen der Chef von Celeros "Christian Bruns" nun doch einlenkte und meiner Kündigung gemäß der alten AGB nun doch entsprach. Selbst Buchhaltungs-technisch hatte er absolut keinen Bedarf mehr gesehen, mir den abgebuchten Betrag wieder gutzuschreiben und bat mich sogar noch um den Widerruf bei meiner Bank.

Die Arroganz formte wohl das Ego des "Häuptlings", mit den Worten, mit mir den Vertrag nicht mehr fortsetzen zu "wollen". Die Einsicht zu fiesen Geschäftspraktiken habe ich auch nicht erwartet.

"Wir sagen Danke für Ihr Vertrauen in uns." ... im Header der Webseite von Celeros zu lesen. Das setzt dem Ganzen noch die Krone auf.

Mein Brief an CELEROS AG wegen der Verweigerung der Kündigung per Mail:
Hallo,
ein Hinweis zu Ihrer Mail dazu:
Urteil des OLG MÜnchen: OLG München, 09.10.2014 - 29 U 857/14
Mein Tipp dazu:
Die Kündigung ist rechtswirksam zugegangen.
Zu Ihrem Satz:
Für die Herausgabe einer AUTH-Info ist vorab eine Kündigung notwendig.*
habe ich nur ein leises Schmunzeln auf den Lippen.

Ich wette, dass es nicht mehr als einen halben Tag dauert, bis geschaltet ist.
* Das ist übrigens rechtswidrig und stellt eine Form der Nötigung dar.

Ich wäre gerne bei Ihnen geblieben, aber ihr Geschäftsgebaren "passt einfach nicht in meine Welt".

- hinterrücks Preise erhöhen
- doppelt Rechnungen schreiben und behalten
- Trick mit der schriftlichen Kündigung
- AUTH-Nötigung

Mit freundlichen Grüßen

Xxxxxx Xxxxxxx
Strasse x
99999 xxxxxxxxx
Tel. +49 xxx xxxxxxxx
mobil +49 xxxx xxxxxxx

?PS: Bevor Sie sich jetzt wieder die Finger wund tippen greifen sie zum Telefonhörer und fragen, ob ich es war, der gekündigt hatte. ?

Rechnungsversand erfolgte am:
1.6.14 (1J. bis 06/15) 11,88 €
27.1.15 (1J. bis 06/16) 15,48 € und
20.9. 15 (1J. bis 06/17) 19.08 €
Ein und dieselbe Leistung!

Hallo,

anscheinend bin ich nicht der Einzige, der seit Wochen/Monate mit Christian Bruns' Celeros Online Ärger hat!

- über 3 Monate lang wurden durch eine Sicherheitslücke seitens Celeros Online über meinem Account / eMail Adressen Spam versendet!
Betroffen war nicht nur ein Server, sondern auch ein anderer. Aber man will einem den schwarzen Peter zu schieben und weis machen, man wäre gehackt geworden und die Passwörter wurden geknackt. Diesen Vorwurf kann ich mit ruhigen Gewissen abstreiten! Dies ist nicht der Fall gewesen, da zu dem die Passwörter geändert wurden. Das Problem war damit nicht behoben. Ein Bug auf der Webseite gibt es nicht! Nur ist Celeros auch nicht in der Lage den Nachweis zu erbringen die Log Daten freizugeben, wenn es doch ein "Hacker" gewesen sein soll, oder nicht.

- wie viele Webseiten auch war am 23.05.2016 die Homepage TOT. Ich sage nur 404!

- für mich ganz klar ein Sonderkündigungsrecht, weil ich drei Monate lang nicht ordnungsgemäß meine Firma leiten konnte und dann noch trotz der angeblichen 99,5 % Erreichbarkeit die Homepage min. 24 Stunden offline war! (...) Also direkt alle Domains und Webhost gekündigt, sprich die Umzugsanträge ausgefüllt und versendet.

- Witzigerweise kommen im gleichen Atemzug zwei Rechnungen in Höhe von 168 EUR !!! Diese habe ich natürlich widersprochen, auf meine fristlose Kündigung hingewiesen und um die AUTH.Codes gebeten. Habe ich sogar vor ab zur Güte, Leistungen bis einschließlich dem 31.05.2016 bezahlen wollen. Denn die Rechnungen beziehen sich ja auf zukünftige Leistungen, NICHT um vergangene. Und sogar für 2018 (!) will man kassieren!

- Zurück kam das Herr Bruns die Kündigung nicht akzeptiert, mit dem Spam wäre eigene Schuld/Pech und die Kündigungsfrist sei nicht eingehalten worden!
Das wird von jemanden gesagt, der auch monatliche Pakete/Abrechnungen anbietet, die aber angeblich nur Neukunden vorbehält, was aber nirgends wo angegeben ist? Weder mit Sternchen noch in seinen vom 10.12.2008 alten AGB!

- Die Rechnungen sei korrekt und er gäbe mir erst die Domains, wenn ich die Rechnung bezahle! Und da ich ja die Rücklastschriften zurück buchen werde (heute) müsste ich noch 10 EUR pro Buchung zahlen.

Nun aber zum Faktum:

Herr Christian Bruns war mal so frech und hat innerhalb von 6 Jahren die Preise erhöht. Für vier Webhost Pakete hat er insgesamt nun 20 EUR aufgeschlagen!
Nicht sogar zu Letzt 100 % Aufschlag bei zwei Paketen!

Nur leider haben wir hier einen weiteren fristlosen Kündigungsgrund; nach Punkt 19 Abs. 1 seiner AGB hat er mich kein einziges mal über eine Preiserhöhung informiert! Nicht ein einziges mal, was seine Pflicht gewesen ist!

Nun möchte er mir die Domains erst freigeben, wenn ich die rechtswidrige Rechnung in Höhe von 168 EUR für vier Pakete + Domains begleiche.

DENIC habe ich inzwischen informiert!

Ich würde niemandem diesen Webhoster empfehlen.
Die Support Antworten dauern Tage bis Wochen, Rechnungen werden willkürlich gestellt oder gar nicht bearbeitet.
Inkasso Firmen werden angeheuert aber Zahlungseingänge Ignoriert. Günstig und gut ist was anderes. Es kommen immer nur Ausreden " Wir leiten das Ticket an die entsprechende Abteilung weiter" und danach passiert nichts mehr.

Server und Speed sind für private Nutzung zu gebrauchen, ich hatte zwar schon den ein oder anderen Ausfall und die Seite lädt manchmal etwas länger, aber im Großen und Ganzen kann man sich für den Preis was Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit angeht nicht beschweren.

Die Bedienung wird in Plesk vorgenommen, finde das Panel soweit ganz OK. Was Celeros aber nicht anbietet ist die Möglichkeit selbst seine DNS Records anzupassen, dass geht nur über eine Support-Anfrage.

Ist man auf den Support angewiesen sollte man einen weiten Bogen um Celeros machen, denn die Antworten lassen sehr lange auf sich warten und sind was den Informationsgehalt angeht dann auch eher Standardfloskeln.

Ist man nicht auf Support angewiesen bekommt man für sein Geld aber schon ordentliches geboten, deshalb gebe ich auch eine Weiterempfehlung für den privaten Gebrauch.

Das Angebot bietet einen guten Umfang und ist für diesen preis sehr billig. Der Support könnte etwas besser sein.

Support antwortet freundlich, konstruktiv, schnell und hilft sogar bei den einfachsten Problemen.

Schneller Support, günstiger Preis bisher keinerlei Probleme

Seit 2009 Kunde, bis 2013 lief alles glatt, seit 2013 gehäuft Probleme, jetzt Totalausfall mit Kündigung. Erreichbarkeit des Supports ist momentan nicht gegeben.

Alles OK...........................................................................

Wenn der Support dann mal per Email antwortet oder sogar telefonisch erreichbar ist erhält man zuverlässig, gute Problemlösungen.

guter Support via e-mail

Sehr schlecht da der Supportmangelhaft ist

Bisher bin ich sehr zufrieden mit Celeros. Gute und schnelle Server. Externe Domains aufschalten geht schnell und ist kostenlos. Weiter so!

Super Supportteam!!!!

Support reagiert über Tage und Wochen überhaupt nicht, und wenn dann mit einer Standardmail. Kündigungen werden ignoriert. Unsere Sites sind zeitweise überhaupt nicht erreichbar.

Hallo,

ich bin seit Ende 2010 Kunde bei Celeros. Anfangs war ich zufrieden, doch dann erlaubten sie sich unheimliche Patzer.
Mein Server wurde 2012 grundlos gelöscht (ein interner Fehler lag vor). Das erst einmal zu beweisen war ein ewiges hin und her. Server-Backups der Seite wurden natürlich auch gelöscht, so war meine ganze Page von heute auf morgen weg!
Hierfür wurde ich nach Vereinbarung mit einem neuen "gratis"-Server für ein Jahr entschädigt, wobei mir dieser jedoch wieder in Rechnung gestellt wurde und ich wieder reklamieren musste.
Nun habe ich vor Kurzem eine neue Domain aufgeschalten, diese wurde einem anderen Kunden zugeschrieben und ich musste mich wieder darum kümmern..
Außerdem sind die Server ständig überfordert oder mal nicht verfügbar.

Im Großen und Ganzen traue ich dem Verein kein Stück. Alles muss hinterfragt werden, da sich diese ständig Fehler erlauben.
Aufgrund des Preises bin ich weiterhin Kunde, doch zukünftig werde ich lieber mehr investieren und einen vernünftigen Anbieter wählen.

Meine Kündigung wurde über 1 Jahr ignoriert. Dann wurde mir eine Rechnung über den Zeitraum des nächsten Jahres geschickt mit einer Zahlungsaufforderung. Der Hinweis, dass der Account schon längst gekündigt wurde, wurde auch gepflegt ignoriert - nur die Zahlungsaufforderungen für einen "Service", der schon ewig nicht mehr genutzt wurde und der schon gar nicht mehr von Celeros bereitgestellt wurde (die Server wurden einfach abgeschaltet), kamen munter weiter.

Eine Frechheit.

Celeros - sehr empfehlenswert! Aktualsierung des Systems regelmäßig und in kurzer Zeit.
Support-Antworten schnell, hilfreich; kompetente Mitarbeiter.

Hervorragende Preise und sehr guter Support.
Die Qualität der angebotenen Leistungen war immer auf nahezu perfektem Niveau, lässt seit zwei Monaten jedoch mehr als zu wünschen übrig, ständige Ausfälle plagen mich unablässig, unerreichbare Mailserver sind nahezu jeden Tag die Regel, heute habe ich wieder drei Stunden gebraucht um eine einzige Mail zu versenden.
So etwas zerrt sehr an den Nerven und kann kein Dauerzustand bleiben.

Wer webhosting für eine "Spieleseite" sucht, der ist hier genau richtig. Wer sich aber darauf verlassen will oder muss, das im Falle des Stör-Falles schnell und kompetent geholfen und reagiert wird ist hier komplett falsch. Ticket-Antwort dauert ewig, bei der Telefon-Hotline habe ich einmal nach über 60 Minuten des Versuchens aufgegeben.

Sehr schlechte Supportzeiten. Teilweise mehrere Wochen für Ticketbearbeitung. Keine Notfallnummer.

Ist zwar grundlegend günstig aber für jede kleine Änderung wird verrechnet. Selbst kann das über das begrenzte Backend nicht gemacht werden.

Bestes mir bekanntes Preis-Leisungs-Verhältnis und sehr guter Support.

Preiswert aber Service und Professionalität leiden darunter!

Preis/Leistung stimmt! ;)

Der Service ist super, die FAQs sehr hilfreich - und der Preis ist spitze!

Ich kann den Hoster Celeros uneingeschränkt für jeden weiterempfehlen. Preis/Leistung ist hervorragend, der Service antwortet professionell und der Server ist schnell. Es sind alle Features, die ich für meinen Webshop benötige voranden (mod rewrite, safe mode off, cronjobs, etc.)

Ein absolut empfehlenswerter Hoster mit tollem Preis-Leistungs-Verhältnis. Vor allem für Anfänger einen Blick wert.

Super Service schnelle antworten wirklich super

Preis/Leistung Top. Alle versprochene Leistungen erbracht (Paket Webhosting Start)

Sehr netter kompetenter Support. Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis

sehr gutes preis-leistungsverhältniss und trotzdem guter support

Einfach Klasse

Extrem preiswert bei hervoragenden Leistungen.

Für alle, die für schmales Geld große Leistung wollen. Absolut empfehlenswert, ich werde Stand heute nie mehr den Anbieter wechseln müssen.

Wer mich Geduldsprobe kennt, als HTML/PHP/etc.-Non-Fan, der weiß auch, dass celeros unschlagbar ist. Service und Leistung, alles Sonstige im supergründen Bereich. Danke

Celeros steht zur Stelle, wenn man sie braucht. Der Service ist preislich unvergleichbar und der stark zu gleich!

... die Leistung und der Preis einfach stimmen.

- schnelle Bereitstellung des Webspace (ca. 1h)
- Kompente Beratung des Kunden vor Auftragserteilung
- hohe Performance der bereitgestellten Server
- unschlagbarer Preis zur erhaltenen Leistung und der Qualität

Viele Leistungen zum günstigen Preis, netter und schneller Kontakt(guter Service).

Fragen per Email zum Produkt wurden sehr schnell und freundlich beantwortet!
Homepage ging ohne Probleme online!
Preise unschlagbar!
Celeros ist auf jeden Fall weiter zu empfehlen!!!!!

Guenstiger Preis mit guter Leistung.

gutes Preis-Leistungsverhältnis,Verfügbarkeit gut, Support gut

Kann ich rundum nur empfehlen.

ich noch Kunde bin.

Rundum gut, keine Ausfälle, keine Probleme.
Weiterzuempfehlen.

Weil er ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis bietet und sehr zuverlässig ist.

Als positiv werte ich das Angebot von bis zu 5 Datenbanken bei 1 GB Webspace und 1 Inklusivedomain. Damit kann man schon sehr vieles testen und muß nicht - wie anderswo - unnützen Ballast mitkaufen den man nie braucht. Die Performance ist tadellos. Für völlige Neueinsteiger würde ich allerdings einen anderen, vielfach teureren Anbieter empfehlen da dieser für mein Empfinden eine überschaubarere Konfiguration anbietet. Das ist allerdings rein subjektiv gewertet!

...ich bislang keinen gefunden habe, der Preis/Leistung besser abschneidet als Celeros.

Nachdem ich von einem Provider gewechset bin, bei dem es häufig Probleme mit den Emails gab, wurde ich durch Internetrecherche auf Celeros aufmerksam.

Neben der guten und sehr übersichtlichen Strukturierung des Angebotes fielen mir zunächst die günstigen Preise auf. Für 99 Cent im Monat bekommt man ein Paket, mit dem auch im professionellen Bereich kaum Wünsche offenbleiben. Der Umzug ging schnell und unkompliziert vonstatten. In den ersten Tagen hatte ich den Support - Chat und den Emailsupport öfters beansprucht und bekam sehr schnell kompetente und zutreffende Antworten. Beim Email - Support kam die Antwort oft innerhalb weniger Stunden, spätestens aber bis zum nächsten Tag. Sowas habe ich bislang bei keinem Online - Dienst erlebt. Ich bin mittlerweilse mit 2 Seiten bei Celeros und mache die Erfahrung, dass es seltenst zu Störungen kommt und dass, wenn mal was ist, diese sehr zügig behoben werden.

Celeros liefert ein reichhaltiges Softwarepaket mit, Joomla! lässt sich problemlos und ohne Hürden betreiben. Ich empfehle Celeros - auch Anfängern - uneingeschränkt weiter.

Ich finde ihn nicht gut.
Für gewerbliche Kunden nicht zu empfehlen.
Ich werde trotz Stress in den nächsten Tagen wechseln.

Top Service, Top Preise

Das gesamte Paket stimmt. Von der Registrierung bis zu den Zugangsdaten über die Serverperformance bis zu dem Preis. hier stimmt einfach alles und kann bedenklos empfehlen

Zusammenfassend sind wir mit Celeros sehr zufrieden und können diesen Hoster uneingeschränkt weiterempfehlen. Niedrige Preise, super Leistungen und ein absolut überzeugender Support.

... für eine kleine private Webseite absolut empfehlenswert.

Ich bin einfach zufrieden. Es hat bisher alles geklappt und gab keine Probleme.

Für mich der beste Hoster, sowohl für meine privaten als auch kommerziellen Webauftritte. Momentan habe ich zwei Seiten bei Celeros gehostet, werde aber meine anderen Seiten nach und nach hierhin umziehen.

Einfach ausgezeichnet :) 100% Empfehlenswert....

Empfehlenswerter Hoster mit guten, erweiterbaren und preisgünstigen Angeboten. Gute Performance der Server und einen klasse Support der schnell und fachlich unterstützt.

Top service, top preise.
support ist schnell erreichbar, freundlich und löst probleme promt

Bestellvorgang, Abwicklung, Support, Reaktionszeiten bei Anragen … hier stimmt tatsächlich alles.

Kleiner Preis, super Leistung, schneller und kompetenter Service. Ich bin zufrieden !!

Günstige Einstiegsmöglichkeit!
Einafache Anmeldung! Web-Adresse war nach 24 Stunden verfügbar!

er sehr schnelle auf mein Mails antwortet und die Verbindung zu 100% steht, also keine Ausfälle und Joomla fähig ist

Ich bin von einem guten Provider zu einem SEHR guten gewechselt und bereue es nicht!

Sehr schnell, sehr kompetent, sehr gut. Die Seite war innerhalb kürzester Zeit von der Registrierung bis zur Life-Schaltung aufgesetzt. Danke

Einfach überwältigend. Keine Ausfälle, riesen Webspace zum günstigen Preis. Wahnsinn!

TOP Webhoster, schnell, verlässlich, preiswert! Support vorbildhaft, einfach zuschlagen!

Super Kombiangebot und für mich als erstes Hosting einfach zu bedienen!

komfortable Anmeldung, guter Support, gute Preise

Bedienungsanleitung übertrifft alles, was ich bosher erlebte. Mit einem Privider habe ich deswegen sogar einen Rechtsstreit, weil die Anleitung undurchsichtig ist und m.E. dadurch kein Vertrag zustande kam. Aber Celeros Online KG übertrifft alles in allem und jeden. Danke dafür.